Навязывание доп. услуг, непрофессиональная работа Московского офиса кредитования

Типовое предложение от банка ВТБ о рефинансировании ипотечного кредита открытого в другом банке под более высокий процент поступило по звонку из банка ВТБ. Благодаря консультации с сотрудником банка были подготовлены все необходимые документы из другого банка, проведена оценка объекта в рекомендованной ВТБ банком фирме за свои деньги, несмотря на то, что уже имелось несколько оценок ипотечного объекта. Были получены и предоставлены в банк ВТБ даже справки из другого банка о степени надежности заемщика и о полной истории погашений, в том числе и выписки по кредитному счету. Все было в отличном состоянии и не вызывало замечаний. Вместе с тем, после оформления страховки жизни и объекта для банка ВТБ за свои деньги и расторгнув кредитный договор с другим банком весь пакет документов также был на момент совершения сделки. Кредитный договор был подписан с обоих сторон. В процессе согласования процедуры уже зачисления средств центральный офис заблокировал сделку сославшись на невозможность получить информацию из БКИ и как оказалось в дальнейшем не смог разобраться в реальной кредитной нагрузке. В результате сделка была сорвана со всеми вытекающими для меня последствиями. Вопрос к банку: Почему перед предложением клиенту не была проведена оценка его кредитной нагрузки, почему она выполнена не профессионально, почему на этапе подготовки документов это не было сделано и клиент понес реальные потери? Тем не менее, в настоящий момент, уже после срыва сделки, мне по-прежнему поступают от банка ВТБ предложения о финансировании основанное на утверждении что я для банка надежный финансовый партнер и подхожу под требования рефинансирования кредита в стороннем банке. Вот таковы подробности при работе с банком ВТБ. До сих пор вопрос не урегулирован со стороны банка ВТБ.

Совершенно верно. После ряда обращений, в том числе и на этот сайт, банк пересмотрел своё отношение и изыскал возможность провести рефинансирование ипотечного кредита. Процедура была выполнена в максимально короткие сроки, поскольку значительная часть документов уже имелась в распоряжении банка. В настоящий момент проводятся процедуры по снижению процентной ставки (титульный период). Очень радует тот факт, что моё обращение не осталось без внимание и Банк достойно отработал претензию. Спасибо!