Подключили бумажную выписку без моего согласия

15.04.2019 19:39
1838
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял карту "Большой кешбек" в офисе в СПБ на Владимирской и дал четко понять, что меня не интересуют дополнительные услуги в виде смс-информирования, страхования и бумажных выписок по почте России. В итоге подключили все таки выписку, за что списали 59 рублей. Прошу вернуть не законно списанные средства за услугу, на которую я не давал своего согласия.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-25T08:21:07+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время сообщаю, что канал получения выписки изменен, в дальнейшем выписки по счету карты будут поступать на Ваш адрес электронной почты. За данную услугу плата не взимается. Также я провела работу по отмене списанной ранее комиссии за направление выписки по почте, плата возвращена на счет. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
GhostR1der
2019-04-25T04:22:52+03:00
Списанные деньги вернули, банк проявил себя с лучшей стороны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка