Необоснованные запросы банком кредитной истории клиента

16.04.2019 13:56
3255
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация: Являюсь клиентом банка (имею депозит) достаточно давно (правда с некоторыми перерывами), и тут обнаружил при запросе своей кредитной истории в ОКБ регулярные запросы моей КИ Райффайзенбанком (последний запрос от 06.04.2019). Кредитными продуктами никогда еще не пользовался, но решил завести кредитную карту (другого банка) - в течении 2-х месяцев два отказа. Запросил КИ в ОКБ, а там регулярные запросы от нескольких банков, в том числе и от Райффайзенбанка. Попытался прояснить вопрос через форму обратной связи в ЛК интернет-банка (обращение №560), получил отписку и обращение "закрыли"..., обратился в чат в интернет банке - оператор искренне старалась помочь, но сообщила, что это можно сделать только в отделении. А хотелось мне того, чтобы банк по СВОЕМУ усмотрению не запрашивал мою КИ, а слал бы запрос в бюро кредитных историй только если Я САМ обращаюсь в банк за каким либо кредитным продуктом. Потому как эти запросы, мне в "отписке" объяснили, это стандартная работа отдела продаж банка - при формировании предложения клиенту обязательно слать запрос КИ. Мое мнение - если клиент просит об оформлении кредитного продукта, то естественно пусть банк шлет запрос КИ, а вот если отделу продаж хочется "впарить" клиенту какой либо продукт, то слать запрос в бюро кредитных историй нужно, ТОЛЬКО ТОГДА, когда клиент согласился на предложенный продукт банка. Вот сейчас я хочу оформить кредитную карту в другом банке, а запросы моей КИ в частности Райффайзенбанком очень портят мне ситуацию, и я получил два отказа...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-25T13:50:35+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка. 23.07.2019 Оценка засчитана за непрофессиональное обслуживание клиента.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка