Отказ сотрудницы оформить заявку на кредитную карту

16.04.2019 14:18

1936

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня 16 апреля 2019г был в банке ОТП г. Оренбург. Сотрудница банка категорически отказалась оформлять заявку на кредитную карту, ссылаясь на то, что если я отказываюсь от страховки по карте, то автоматически придет отказ по заявке на кредитную карту "Большой Cashback". Считаю, что подобное поведение банковских сотрудников противоречит не только банковской этики, регламенту работы банковских сотрудников, но и нарушает права потребителей/ заемщиков по закону "О защите прав потребителей", а также дискриминирует и ущемляет гражданские права граждан России. Требую проверить данный банк на махинации, не компетентность сотрудников и хамское отношение к заемщикам. Со стороны банковского регулятора ЦБ РФ за подобное поведение банковских сотрудников я бы отзывал лицензию у банка,а сотрудников привлекал к административной ответственности с записью в трудовую книжку.

ОТП Банк

2019-04-28T07:45:08+03:00

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила предоставленную Вами информацию. Вы желали оформить карту по продукту Банка «Большой cashback». Такая карта может быть оформлена только в Дополнительном либо Операционном офисе Банка. Всю информацию относительно условий оформления карты Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.otpbank.ru/retail/cards/big-cashback/. Там же Вы всегда найти отделение в Вашем городе либо ближайших населенных пунктов, где возможно оформить заявку на карту «Большой cashback». Поскольку Вы обратились в Кредитно-кассовый офис в г. Оренбурге, сотрудники которого не могли оформить заявку по указанному продукту. Специалисты предоставили информацию по доступным продуктам кредитных карт, но Вы отказались от оформления. Я рекомендую Вам ознакомиться с продуктами нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/credit/, мы всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026