Кредитная карта Большой Кешбек (отказ выдать карту из-за несогласия оформить страховку)

17.04.2019 13:19

1880

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Подал заявку на оформление кредитной карты Большой кешбек на сайте банка. Получив предварительное согласование, пошел в отделение банка в г.Ростове-на-Дону, Пушкинская ул., 168/78. Заполнил и подал с операционистом заявку на получение данной карты Большой кешбек "Все для Ремонта", . После обработки заявки операционист ответила, что карта мне одобрена, кредитный лимит 100 тыс. рублей. Карта моментальная, и ее можно будет получить прямо сейчас, но с оговоркой, т.к. я новый клиент для банка, мне карта одобрена с обязательной страховкой 1200 руб, единоразово спишется при получении карты. Я попросил отказаться от страхования и выразил желание получить карту без данной услуги. На что операционист ответила категорическим нет, и что в таком случае она вынуждена закрыть заявку. В итоге карту я не смог получить, т.к. брать ее вместе со страховкой я не хотел, а без страховки мне не выдавали. Прошу проверить действия сотрудника и дать мне ответ как мне получить карту без данной услуги? Заявка 17.04.2019 подавалась в отделении г.Ростове-на-Дону, Пушкинская ул., 168/78., окно операциониста № 4, номер электронной очереди М001, смс на подтверждение подачи заявки пришло в 11:45

ОТП Банк

2019-04-25T11:46:24+03:00

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продуктам нашего Банка. Действительно, при оформлении карты сотрудник может предложить дополнительные услуги, в том числе услугу страхования. Специалист рекомендовал Вам оформление карты с услугой страхования от мошеннических действий, что позволяет быть защищенным от мошеннических операций и кражи карт. К сожалению, в момент Вашего посещения вы отказались от оформления на предложенных условиях. В дальнейшем с Вами связался сотрудник офиса, пригласил для оформления заявки без дополнительных услуг. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание, надеюсь на сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

vvs2222

2019-04-27T16:55:32+03:00

Добрый день! Карту получил. Спасибо за понимание.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026