Без моего согласия списаны деньги за платные услуги

17.04.2019 16:04
1686
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла карту "Большой кешбек" в офисе в СПБ на Владимирской и дала четко понять, что меня не интересуют дополнительные услуги в виде смс-информирования, СТРАХОВАНИЯ и бумажных выписок по почте России. В итоге подключили СТРАХОВАНИЕ за что списали 1200 рублей!!! и выписку за нее списали 59 рублей. Прошу вернуть не законно списанные средства за услуги, на которые я не давала своего согласия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T11:16:16+03:00
Мы перенесли в комментарии ваши отзывы от 17.04.2019 20:33 и 19.04.2019 14:14 как продолжение. Пожалуйста, не размещайте дублирующие отзывы, это затрудняет работу с ними. Давайте подождем ответ банка. upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-30T11:52:04+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Конечно, после получения Вашего отзыва я направила предоставленную информацию руководителю офиса, в который Вы обращались. Как заверил меня управляющий, со всеми сотрудниками проведено дополнительное обучение. 25.04.2019г. в программе Банка зарегистрировано заявление на отказ от услуги страхования с возвратом стоимости услуги. На сегодняшний день услуга страхования от мошеннических действий третьих лиц по карте отключена, в дальнейшем плата за нее списываться не будет, стоимость услуги будет возращена после рассмотрения заявления. Также проведена работа по отмене начисленной комиссии за предоставления выписки по Почте России. Светлана, надеюсь, что в настоящее время инцидент полностью исчерпан, мы всегда рады дальнейшему сотрудничеству. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
svetu
2019-07-10T15:59:36+03:00
Огромное спасибо порталу banki.ru, проблема решена с их помощью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка