Банк из пещерного века

18.04.2019 13:38
1873
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил на свою голову кредитку Большой кешбек в отделении ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1.  1 посещение заявка на карту 2 посещение получение карты и заявка на допкарту на имя жены... Да в этом банке нельзя сразу допкарту выпустить одновременно с основной, а только после выпуска основной карты. 3 посещение Жена забирает свою карту . И тут начинается самое интересное. Надо сгенерироватьть пин-код для того чтобы картой пользоваться. Жена улетала в командировку и только вчера вернувшись с утра позвонили на горячую линию с целью это сделать. 10 минут нас держали на линии и потом сказали что нет технической возможности это сделать и надо ехать в офис и там это сделать! при чем ехать должен владелец основной карты. 4 посещение . Вчера вечером приезжаю в  офис и меня посылают в пешее эротическое путешествие со словами.. мы тут ничего сделать не можем ваз зря сюда прислали.... и помогать отказались... Прямо из банка позвонил жене и заставил ее опят позвонить в банк чтобы пинкод сгенерировали... Она позвонила, ее опять 10 минут продержали на линии и опять сказали что нет возможности технической создать пинкод и сказали попробовать пинкод от основной :)  Я конечно без всякой надежды попробовал и разумеется он не подошел... Вчера написал жалобу на все это безобразие... и пришло смс что вопрос будет решен до 6!!!! МАЯ!!!!..... Вы серьезно отп банк? Выдали карточку, которой пользоваться нельзя и собираетесь резать вопрос 2 недели... Главное что безразличие к проблеме на всех уровнях поддержки...всем пофиг( тут должно быть другое слово) на тебя.... p.s. дня три подожду конечно, но потом закрою обе карты к чертям и забуду про этот банк из пещерного века... неспособного сгенерить пинкод для им же выпущенной карты..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-29T15:20:23+03:00
К автору: отзывы проверяются в порядке очереди. Если отзыв носит статус "проверяется", значит решение по нему будет вынесено позднее.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-07T07:48:24+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Конечно, Клиент может оформить дополнительную карту, что Вами было и сделано. Поскольку в программе Банка на Ваше имя зафиксирована одна карта, а дополнительная на имя Вашей супруги, в личном кабинете отражается информация по Вашей основной карте. Обращаю Ваше внимание, что счет по картам один, поэтому Вы можете видеть все операции по счету. Сожалею, что в самом начале нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. На сегодняшний день запрос на формирование пин-кода по дополнительной карте исполнен. Я уверена, что дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка