Списана комиссия за услугу, которую не подключал

19.04.2019 12:40
1661
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
20 марта удалось оформить кредитную карту "Большой кэшбек" в офисе у м.Серпуховская (ул.Люсиновская). В заявлении специально читал всё, что указано, обращая внимание на услуги и галочки напротив них. Я не ставил галочку напротив пункта "предоставление ежемесячной выписки в бумажном виде". К сожалению, вчера была списана комиссия за услугу - 59 рублей. Прошу отключить навязанную без моего согласия услугу и вернуть комиссию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-28T07:18:01+03:00
Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. Я провела работу по Вашему обращению. На сегодняшний день сообщаю, что комиссия за услугу предоставления выписки по Почте России возвращена на счет карты. Также изменен канал получения выписки, таким образом, в дальнейшем плата за указанную услугу начисляться не будут. По состоянию на 28.04.2019г. остаток на счете карты составляет 59,00 руб. Константин, надеюсь, что ситуация урегулирована, и мы продолжим сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Konstantin_2018
2019-04-29T11:15:19+03:00
Вопрос решен, средства возвращены, подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка