В бочке меда ложка дегтя

Здравствуйте.    +++Плюсы+++    Необычная система бонусов.     Практически везде принимается онлайн и за все получаешь бонусные рубли.  Легко онлайн оплату настроить , можно использовать без других приложений NFC оплаты.  Все работает. Нареканий или сбоев не наблюдал за год пользования услугами. ---Минусы---  Служба поддержки только по переписке. А именно почте. Поясню. Есть телефон горячей линии. Там ничего не решают. Просто если вопрос чуть сложнее чем 2+2 - они пишут заявление от твоего имени, а далее все по переписке через почтовый ящик. Серьезно. При чем там люди не все компетентны, помню когда решил  все узнать про кешбек (прочитав условия перед этим, но остались шереховатости в понимании) - позвонил на горячую линию.  Где  на некоторые мои вопросы отвечали просто "от балды' ( например сказали что с телевизора я кешек не получу, т.к. телевизор относится к телекомуникационному оборудованию и состоит в стоп листе.  Так же сказали что размер кешбека не ограничен в месяц, хотя в правилах написано что есть ограничения максимального начисления бонусов за покупку) . А по переписке  - можно получить ответ через 20 минут, а можно на следующий день к полудню. Не знаю от чего зависит. Ночью не отвечают.    И вот случай который меня  заставил с ними проститься.  Показавший провалы в системе защиты и  ответственности перед пользователями.   Постараюсь коротко и сжато. Практически тезисами =) Разбился мой телефонный аппарат (экран не работал нормально) продал его. Купил новый, впервые с функцией NFC - все подключил. Стал активно пользоваться.   Через несколько дней произошли несанкционированные списания средств с моего кошелька Яндекса (видимо починили экран и вошли в устройство) - служба поддержки сказала это из-за пуш уведомлений и перенаправления каких-то смс доступа. По факту оказалось  просто чтобы получить доступ к кошельку надо нажать забыл пароль и пару раз нажать ок, после чего придумать новый пинкод доступа к приложению (об этом я сообщил создателям и надеюсь они это пофиксили и уже требуют пароль из СМС , как в приложениях других Банков). Мне отказали в возврате средств по ФЗ 161 т.к.мой статус счета был именной , а не идентифицированный . Хотя мне его подтвердил Сбербанк менее чем через сутки после списания средств, о чем я сообщил службе поддержки, но мне снова отказали, сказав что надо было быть тогда идентифицированным. Вообщем почитал отзывы в сети. Оказывается еще много разных проблем у данной организации, но с ними я не успел столкнуться, так что и писать о них не буду.  Итог. Пользоваться или нет - дело Ваше. Но, как показала практика, если случится что-то неудачное - вы будете один на один с проблемой, ожидая непонятно от кого и когда ответа, на почтовый ящик.