"Секретный" банк...

23.04.2019 17:42
3023
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Недавно полетела программа на смартфоне, естественно всё удалилось, включая и мобильные банки. Начал восстанавливать: сбербанк, россельхозбанк, отп, почта банк и втб,- все восстановились без проблем. Ивот добрался до самого "секретного" (наверное военного) газпромбанка. На старые пароль и логин не отреагировал. Звоню на горячую линию, просят кодовое слово, я ответил, что столько у меня оформлений по банкам, что я уже не помню. Мне сказали, что ничем помочь не сможем и положили трубку. Звоню ещё раз, объясняю ситуацию, посоветовали поехать в офис. Съездил в офис, всё объяснил заново, ответ поразил: никаких данных дать не можем, обращайтесь на горячую линию... То есть, круг замкнулся. При том я предоставлял паспорт, инн, снилс, у меня зарплатная карта этого банка уже более 5-ти лет ( если надо могу представить ещё множество других документов: свидетельство о рождении, свидетельство о браке, свидетельство о несудимости, о смерти родителей и т.д и т.п) или в данном случае мне что, переродиться заново??? Как мне снова зайти в интернет банк и мобильный банк??? Заранее спасибо!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-24T11:30:50+03:00
Здравствуйте, Андрей! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. Сегодня в ходе телефонного разговора, вам был сброшен пароль и вопрос был урегулирован. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Буду рада, если вы проставите решение вашей проблемы в комментариях. С уважением, Команда экспертов по сервису.
a*******@mail.ru
2019-04-27T09:55:48+03:00
Спасибо, Анастасия! Благодаря Вам вопрос действительно был разрешён! При наличии таких квалифицированных сотрудников рейтинг Газпромбанка во много раз возрастает!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка