Ипотека в альфа банке личный опыт. Часть 1

Я клиент банка с 2007 года, зарплатный клиент  с 2012. Хотела бы поделиться впечатлениями о получении ипотечного кредита . Это моя вторая ипотека , опыт был собственно. Кредитная история кристально чистая кредитов , кредитных карт никогда не было , только ипотека в другом банке . Альфа банк выбирался сознательно  из многих других. Хотелось бы отметить удобство подачи документов все с заявки с сайта. В течении дня со мной связалась  Юлия Н-ва .Спасибо ей огромное , очень внимательный специалист, ориентирующийся во всех вопросах, оперативно отвечающий и остались только приятные впечатления от общения с данным сотрудником . Вот этот момент очень важен, так как это первая и последняя оперативная связь с банком и двухстороннее общение.Я  отдельно хочу акцентировать внимание , что я вышла на сделку именно в Альфа , так как Юлия  ни на секунду не дала усомниться в профессионализме и выборе именно этого банка . Далее меня передали Гульнаре М-ой собственно задача была очень простой назначить дату сделки и собрать всех участников . У Гульнары в подписи отсутствует телефон для связи , оперативно связаться с ней нельзя . Телефон по моей просьбе был  предоставлен той же Юлией . Изначально Гульнарой была предложена неудобная дата  лично для меня, потом  сделку пришлось перенести еще раз из-за другого участника  — это были наши личные пожелания, которые были прокомментированы тем что «план» закрывается 29.03.2019. Вот кстати пока писала вспомнила , когда мы  перенесли дату сделки  мне звонила Юлия,  опять же спрашивала все ли у нас в порядке  и  почему перенесли сделку. Далее сама сделка проходила в ипотечном центре  на Куртицком. В момент  сделки выяснилось , что оригинал отчета об оценки не был доставлен в офис. Общалась с  представителем компании и получала лист с подписью представителя банка лично я , не  Гульнара . На мой вопрос почему не проверили наличие отчета  мне было сказано, что мы не проверяем , так как объем очень большой  и не когда.  Гульнарой было предложено распечатать и заверить копию для МФЦ , сразу напишу МФЦ такой вариант устроил.  Отчет нашелся в  другом отделении банка , изначально был доставлен  не туда курьерской службой. Не критично, но не приятно .  Хочу отдельно обратить внимание  на  список документов при   получении денег  от Покупателя  Продавцу .  Он составлен таким образом , что и Покупатель и Продавец должны быть вместе . Для меня это безусловно положительный момент, большой плюс  банку .На этом положительные моменты заканчиваются. Сделка прошла 3.04.2019, а 05.04.2019 я уже получила смс уведомление о том ,что я на кредитном счете недостаточно средств, при том ,что кредитный период до 10.04.2019,  то есть платеж не просрочен, у меня еще 5 дней  для того что бы положить деньги. Я создала 3 заявочки  в кол  центре банка с  просьбой уточнить почему мне направлены уведомления  через 2 дня после подписания кредитного договора , изучив сам контракт и правила к нему  не нашла  разрешения через этот срок направлять мне уведомления . Я попросила аргументировать позицию банка , мне на электронную почту пришло сообщение о том ,что в 14 разделе договора есть такой пункт об уведомлении , но у меня нет раздела 14 в договоре ( разумеется я могу предоставить все копии представителю  банка если  банк захочет в этом убедиться). В итоге мне на электронную почту пришел ответ что позиция  банка по уведомлениям неизменна . Лично я сделала вывод ,что моя  позиция по   приобретению кредитной карты в банке , с обслуживанием 100р в месяц  теперь изменилась. И с кредитными продуктами банка я теперь даже знакомиться не буду .