Невозможно связаться с банком

25.04.2019 16:41
1801
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В ближайшее время собираюсь выехать за пределы нашей Родины. Хотел поставить банк в известность, чтобы избежать блокировки карты. По телефону 0707 выйти на живого человека не удалось, роботы гоняли по кругу, пока не попрощались. В чате на сайте банка так же помочь не смогли, они этим не занимаются. Заказать обратный звонок от банка не могут. Хотя когда предлагали страховки, названивали сами. Прошу банк связаться со мной и внести информацию по странам, в которые я уезжаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-29T15:19:48+03:00
Какие варианты решения вопроса предлагали сотрудники в чате? В итоге вам удалось получить консультацию по проблеме? upd: Взвесив все обстоятельства, в данной ситуации можем принять "3"
titokish
2019-04-29T17:25:34+03:00
В чате предлагали только звонить по телефону. По телефону все же удалось выйти на человека, выбрав пункт получение кредита от миллиона рублей. Только в этом случае появляется живой человек.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-02T08:43:00+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Телефонные номера Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно, дозвониться на них можно в любое время. Действительно бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора занимает длительное время. Могу Вас заверить, что мы учитываем мнение Клиентов о работе Банка для того, чтобы сделать наше сотрудничество наиболее удобным, принимаем меры к тому, чтобы ситуации, когда Клиент обращается с отрицательным отзывом, не возникали. Хочу обратить Ваше внимание, что 26.04.2019г. в программном обеспечении Банка зарегистрирован запрос на изменение информации о поездках, в статусе «Исполнен». Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, но надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
titokish
2019-05-23T16:03:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка