Открытие вклада, жалоба

27.04.2019 18:46

3139

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 24 апреля пришла в отделение банка открыть вклад на год или какой-нибудь пополняемый. Сотрудница начала предлагать мне инвестиционный, что-то со страхованием жизни на 5 лет с доплатами по 50 тысяч в год с моей стороны. мне не подходил срок и условия. Но сотрудница настаивала, еле отбилась. Предлагали или этот на 5 лет, или противоположный. В итоге мне открыли совершенно примитивный вклад без установленной процентной ставки с возможностями снятия и пополнения. Меня вообще не слушали! Я пришла на рекламу с 8,2% или хотя бы на год с фиксированной ставкой. Нет, мне просто оформили этот, отдали бумажку-договор. Сотрудница ушла на обед. Я осталась в растерянности на сервис и вопросами - как пополнять? Карты у меня нет, через кассу? В общем, мне долго рассказывали про вклад, который мне не нужен, игнорировали мои нужды, оставили с кучей вопросов. Думаю, заберу деньги и отнесу в банк, где к клиентам относятся с большим уважением их нужд!

Газпромбанк

2019-04-29T18:08:40+03:00

Здравствуйте, Алена Николаевна! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Спасибо, что уделили время и так подробно описали свою ситуацию. Примите мои извинения за недопонимание, возникшее при общении с сотрудником банка при оформлении вклада. Информация по вашему отзыву была доведена до вышестоящего руководства. К сожалению, мне не удалось связаться с вами для того, чтобы подробнее обсудить ваше обращение. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим дальнейшее общение на более позитивной ноте. С уважением, Команда экспертов по сервису.

АленаНиколаевна

2019-05-02T23:55:52+03:00

Спасибо за Ваш ответ. Из банка мне звонила сотрудница, что "помогла" открыть вклад и во всем обвинила меня - мол, я и нечетко сформулировала запрос, и как-то не так говорила... А под конец еще и заявила, что "если каждому все объяснять, как вы хотите, это 2 часа можно потратить!". Ну, извините, что я так сильно отвлекаю от работы сотрудников! А всего-то и хотелось получить извинения, раз уж сама звонит... Команде экспертов спасибо за отзыв, буду думать)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток bambinito Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...

Газпромбанк

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден bambinito 21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт...

Газпромбанк

Получение карты Газпромбанка user-663423915822 Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...

Газпромбанк

Помощь в решении проблемы user-104226062754 Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026