Игнорирование договоренностей с клиентами

01.05.2019 08:49
2372
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил заявку на кредитную карту через сайт. Мне перезвонили только через несколько дней и назначили встречу с курьером на следующий день. Этот день уже прошел (он был вчера), никто мне даже не позвонил. На самом старте общения складывается не очень приятное впечатление о вашем банке. В связи со сложившейся ситуацией прошу рассмотреть возможность встречи с вашим представителем для получения уже сразу карты, при этом, с учетом предыдущего опыта, готов самостоятельно забрать карту из офиса вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-08T10:37:03+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, дату, время звонка, а также номер телефона, с которого вам звонили.
explore
2019-05-08T11:16:24+03:00
495-518-9691 29.04.19 10:42 (1мин 46сек) 495-223-9696 29.04.19 (1мин 7сек) После этого я звонил и хотел скорректировать время встречи с курьером, но мне было отказано в этом
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-07T13:28:36+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. В ходе проведения проверки было установлено: в программном обеспечении Банка заявление на оформление карты не зарегистрировано. Решение о возможности предоставления карты принимается на основании проведения обработки данных, предоставленных потенциальным заемщиком на предмет их полноты и достоверности. Также учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика и его благонадежность. После заполнения анкеты на получение кредита и предоставления всех необходимых документов Ваша заявка проходит процедуру скоринга. Данная процедура проверяет соответствие всех необходимых критериев, согласно которым происходит выдача кредитов. Указанные на сайте требования к Заемщику являются необходимым, но не достаточным условием для одобрения кредитного лимита. Таким образом, Вам необходимо обратиться в ближайший офис Банка для предоставления пакета документов на оформление карты. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка