Отсутствие ответа по обращению+новое обращение

01.05.2019 17:08
3651
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, у меня было обращение в рамках чата в приложении банка. К сожалению, мне неизвестен его номер. По данному обращению 26 апреля 2019 года в 10:36 я получил сообщение на электронную почту: "Приносим извинения за длительное ожидание ответа по Вашему обращению, ответ будет предоставлен в понедельник". Под понедельником подразумевалось 29-е число. 29-го числа никаких ответов не последовало. Второе обращение касается того, что я уже однажды просил не присылать рассылки маркетингового характера через любые каналы коммуникации. Но сотрудник чата Алексей 30 апреля 2019 года в 18:29 предложил оформить кредитную карту.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-23T10:24:09+03:00
Уважаемый Клиент! Ответ по повторному обращению был предоставлен 6.05.2019, приносим извинения за задержку ответа. От маркетинговой рассылки Вы были отключены, но в связи с человеческим фактором, Вам было сделано предложение в переписке по чату. Надеемся на понимание! С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
s*******@mail.ru
ничего

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка