ЮMoney

Заглючила карта, написал в поддержку, за 15 мин выпустили новую карту (бесплатно + доставка бесплатно)

02.05.2019 13:44
647
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько слов о самой системе Яндекс.Деньги и их карте. Думаю, прямой привязки банковской карты к электронной валюты больше ни у кого нет! Очень удобно, никаких заморочек с выводом на карту. Карта работает везде. Не раз пользовался и заграницей. Как для оплаты в точках торговли так и снимал наличку в валюте страны в которой находился. Недавно делал выписку для оформления визы (обращался в поддержку). Также пришла очень быстро. ----- По конкретной ситуации. Пару месяцев назад заказал новую карту, т.к. у старой скоро заканчивается срок действия. Пришла очень быстро, можно было отслеживать с помощью треккинга. Пришла со стикерами и письмом от руководителя. Очень понравилась, как он подписался в письме, отличная обратная связь с клиентами! На прошлой неделе заметил, что карта не срабатывает (оплата пейпасом или чипом, засовывая в терминал). При этом старая карта ЯД, которая пока еще действует на этой же торговой точке нормально принимается. Сегодня (02.05.2019) написал в саппорт Я.Деньги по данному вопросу. 15 мин переписки с поддержкой и на меня выпущена новая карта. Которая "отчалит" в мои края после майских, т.к. сейчас майские праздники. Пока буду пользоваться старой. Попросили выслать им "глючную" карту для тестов и обнаружения неполадок. Однозначно рекомендую Яндекс.Деньги и их карту мастеркард для использования. Своих знакомых уже записал в "секту" в хорошем смысле этого слова :) Спасибо команде ЯД! Они всегда рядом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-06T14:46:52+03:00
Спасибо за отзыв. "Пару месяцев назад заказал новую карту, т.к. у старой скоро заканчивается срок действия. Пришла очень быстро, можно было отслеживать с помощью треккинга. Пришла со стикерами и письмом от руководителя. Очень понравилась, как он подписался в письме, отличная обратная связь с клиентами!" — уточните, пожалуйста, как быстро была осуществлена доставка карты, каким образом вы ее получили и направьте скан письма на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.05.2019 15:33 Информация по запросу получена.
artemsklyar
Доставка от 14 января из МСК, до 04 февраля до Полтавы (Украина).
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-02T15:28:26+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с поддержкой :) Рады, что вопрос удалось оперативно решить и тому, что новая карта уже скоро приедет к вам! Подскажите, пожалуйста, номер переписки с коллегами в комментарии к отзыву, чтобы мы смогли передать им ваши теплые слова :) Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 843
отзывов
12 738
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка