Отключи то, не знай что. Отключи так, не знай как

02.05.2019 21:22

2310

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил карту Большой кешбек на Марксистской 29.04.2019. Вместе с картой подключили какое-то страхование, а какое страхование не понятно. Списали 154,30(в описании транзакции: www.renlife.com). Полис мне не дали, от чего застрахован не понятно. Решил от страховки отказаться, но это нереальная задача. В кол-центре говорят, что страховки нет. За что списали деньги, объяснить не могут. Отправляют в офис. Я пошел в офис на Новых Черемушках 02.05.2019. В офисе тоже утверждают, что страховок нет: они ничего не могут и ничего не знают. Послали туда, где карту получал. Обращение в свободной принимать категорически отказались. Мне очень хотелось бы, чтоб отключили эту неизвестную страховку, вернули деньги. Ездить по всей Москве и бороться с гениальным меню кол-центра ни сил ни желание нет. Не хочу верить , что в ОТП банке такой бардак: 1. навязывают страховку, которая не нужна; 2. ни кол-центр, ни сотрудники офиса не знают, как ее отключить (они ее даже не видят!); 3. заявление в свободной форме не принимают. Карта хорошая, но первое общение с банком меня пугает. Я думал, что времена, когда банки жульничают прошли. Очень печально.

ОТП Банк

2019-05-22T08:08:03+03:00

Уважаемый Рамиль, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения проверки предоставленной Вами информации я направила сведения руководителю сотрудника, который оформлял договор. Специалист утверждает, что при оформлении заявки полностью рассказала все условия договора, в том числе относительно услуги страхования. Только после Вашего согласия и подписи необходимых документов. В обращении 19043724 сотрудники предоставили копию договора страхования, подписанный Вами, вы можете получить данную копию в любом удобном для Вас офисе Банка. Рамиль, я рекомендую Вам для отказа от услуги страхования обратиться в страховую компанию ООО «СК Ренессанс Жизнь». Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

aramil

2019-06-30T02:53:16+03:00

Копию получил

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026