Банк не решает проблему клиента

08.05.2019 10:16
2463
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Опишу свою проблему. 30.04.19 я приехала, отпросившись с работы в единственное отделение банка г. Новосибирска для открытия вклада "Весенний процент" под 8%. Т.к. это был предпраздничный день и банк работал до 16.30, то мною было решено снять с двух своих дебетовых карт денежные средства в банкомате банка Союз, чтобы не тратить драгоценное время. Суммарно я сняла с двух карт 100 тыс. рублей. После чего, операционист банка сказал, чтобы я внесла деньги на карту банка Союз (карта и вклады в этом банке у меня уже есть), т.к. кассы у них нет и деньги на счет для открытия вклада будут вноситься с карты. И я долго и муторно (банкомат мне выдал 100 тыс. рублей купюрами разного достоинства, в т.ч. 100 рублями) вносила эту сумму на карту банка через терминал. После чего он выдал техническую ошибку. Деньги, соответственно не вернул и на карту не зачислил.   Я написала заявление на возврат денежных средств. И вот уже 8.05.19, а официального ответа банка не последовало. Т.е. 100 тыс. руб., которые лежали на картах под проценты банк использует уже больше недели по своему усмотрению.
Инго Банк
Инго Банк
2019-05-08T12:33:16+03:00
Уважаемый babs! Банк работает над Вашей проблемой. С учетом майских праздников инкассация терминала была произведена 07.05.19г. Банк ждет от обслуживающей терминалы и банкоматы компании подтверждающие документы.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,48
средняя оценка
24%
решено проблем
676
отзыва
163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Проблема решилась, но заняла значительное время

Оценка 4

24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка