Нет доступа к деньгам после перевыпуска карты

12.05.2019 21:32
2262
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я пользуюсь МТС банком как зарплатный клиент. У карты закончился срок действия, работодатель сделал мне перевыпуск, карту я получил, вставил в банкомат и запросил баланс, тем самым ее активировав. На карточном счету находились средства, на этот же счет работодатель переводит зарплату, после выпуска карты, доступ к этому счету стал невозможен, а баланс новой карты отражается как 0, но если запросить выписку, через интернет банк или мобильное приложение, четко видно, что средства на счету есть, однако ни снять ни оплатить ими невозможно. 08.05.2019 я обратился в офис по адресу СПб, малая балканская 5, оператор сообщила мне, что помочь ничем не может и она напишет в техническую поддержку. На следующий день, я самостоятельно позвонил по номеру контакт центра, который указан в мобильном приложении, после чего оператор мне сообщила, что действительно баланс карты отражается некорректно, так же сообщила, что отправит заявку в техническую поддержку, и все исправят. 11.05.2019 был отправлен запрос с просьбой исправить ситуацию через сайт, номер обращения 2475219, никакого ответа на него не последовало, и деньги на счету карты по прежнему не отражаются. Просьба разобраться в ситуации, и вернуть мне возможность распоряжаться своими средствами. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-13T15:06:34+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-13T09:42:13+03:00
Алексей, здравствуйте! Мы проверили информацию. На текущий момент остаток средств по карте отражен корректно. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Постараемся в дальнейшем изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Ваш МТС Банк
iGrizzy
2019-06-17T09:43:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка