Банк игнорирует своих клиентов

13.05.2019 14:35
1811
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад отправлял претензию в банк. ее номер 19035520. Обещали ответить в течении 10 дней, однако ответ якобы поступил только через 30 дней. Получил смс, что претензия рассмотрена и ответ направлен на мою электронную почту. Однако при отправлении сотрудники банка отправили ответ какому-то другому человеку на адрес ********@gmail.ru Этот адрес мне не принадлежит и никогда не принадлежал. Адрес, которым пользуюсь я это [b]********@gmail.com.[/b] Уже час пытаюсь связаться с банком- сплошной игнор и перекидывания стрелок. На телефонной линии я висел более 20 минут, так никто и не ответил, и никаких сообщений о времени ожидания нет. в чате банка меня послали в контакт центр
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-14T14:38:10+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день мной проведена работа, по итогу которой ответ на Ваше ранее зарегистрированное обращение № 19035520 направлен повторно, на адрес электронной почты andriupetrov@gmail.com. Что касается работы Справочно-информационного центра Банка, в связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, обращаем Ваше внимание, звонок переводится на первого освободившегося оператора. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
anpetrov84
2019-06-18T21:58:53+03:00
!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка