Это вопиющая наглость! Или вот тебе и касса!

17.05.2019 14:32
4115
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера обратился с заявкой на он-лайн кассу в Точку, оставил телефон для перезвона на сайте. Позвонили через час, некий Глеб. Попросил его набрать через час. Позвонил он мне только сегодня, в 13 примерно и начал расспрашивать, выбрал ли я кассу. Предложил мобильную и стационарную, а далее сообщил, что цена не отличается и составит 11700 за кассу + 14000 ФН и ОФД. Меня все устроило. Далее он вскользь как бы добавил, что вы у нас ДОЛЖНЫ будете открыть счет. Я несколько раз возразил, что счет у меня есть и ничего я открывать больше не хочу, что это навязывание услуг, а также что я сообщу в ЦБ. Он несколько раз советовался с кем-то, сказал в итоге, что счет открыть обязательно надо, так как кассу я должен буду оплатить с него и только с него. Бесплатных счетов у них нет. Я спросил, будет ли указано, что счет я открываю обязательно в договоре? Он сказал, что да, и что он меня не понимает, почему это навязывание. Я запросил у него предложение с ДОГОВОРОМ, ГДЕ БУДЕТ П. ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ОТКРЫТИИ СЧЕТА, он сказал, что пришлет на вотсап. Прислал мне общий договор комплексного обслуживания РКО на 209 листах! Я снова сказал, что счет открывать не буду и мне нужно получить с него всего лишь счет на оплату кассы. На это Глеб Ш-а сказал, что без расчетного счета мы не можем выставить вам счет на оплату. Я сказал, что напишу жалобу в ЦБ за навязывание, на это Глеб ответил, что основной пакет акций находится у ЦБ. Далее он стал задавать мне вопросы вроде "а как вас обременяет счет если не секрет... Просто интересно". Судя по фото на вотс, это малолетний хам, который не знаком с этикетом переписки. Я не его приятель, поэтому соблюдать малейшие правила необходимо. Я и раньше знал, что Точка банк, который и не банк вовсе, а проект, так теперь ни в жизть не порекомендую его НИКОМУ! Когда уже ЦБ закроет все, что связано с Открытием, не ясно... Пусть Точка умрет тихо. А руководству банка советую разобраться с сотрудниками, навязыванием и сервисом!
Точка Банк
Точка Банк
2019-05-23T13:05:18+03:00
Добрый день. Мы предлагаем онлайн-кассы только клиентам Точки, это действительно так. Мы юридически не можем оказывать комплекс услуг по регистрации кассы в ИФНС не нашим клиентам, ведь регистрация подразумевает выпуск квалифицированной электронной подписи, что невозможно сделать без идентификации клиента. Без этого комплекса наше предложение теряет смысл и будет не соответствовать тому, что указано на сайте. Для тех услуг, которые предлагаются вовне банка, есть специальный раздел на сайте tochka.com — "Сервисы без открытия счёта". Среди них, например, проверка сотрудников, валютного договора, получение лицензии на продажу алкоголя и не только. Судя по всему, это не было очевидно для вас, поэтому предложение об открытии счёта так удивило. Согласимся, что сотрудник растерялся и отправил не тот документ, что вы просили. Стоило отправить вам конкретный договор по использованию кассового сервиса, где указано, что услуга предлагается только клиентам. Если ещё актуально, можем отправить этот документ вам на почту. Простите, что сотрудник не помог разобраться, пообщаемся с ним о дружелюбии и манере общения. Если всё же передумаете, будем рады открыть вам счёт, это бесплатно, как и говорил наш специалист, первые 3 месяца можно обслуживаться на самом крупном тарифе Точки бесплатно, и уже за это время решить, хотите ли оставаться с нами. И, конечно, никто не будет настаивать на том, чтобы вы пользовались исключительно нашим счётом.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
856
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка