Банк не ориентирован на клиента

22.05.2019 20:22
2892
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я по телефону сделала обращение в банк, обращение зарегистрировали, т к банк со мной не связался , я стала проверять статус,  чтобы узнать статус обращение столкнулась с проблемой, первое: после того как в строке вводишь номер обращения нужно подтвердить, что я не робот, для этого предоставляются выбрать картинки, даётся задание на английском языке, если задание не выполняешь, то кнопка подтверждения не активная. Это полное нарушение прав потребителя. Второе, когда воспользуешься переводчиком и выполняешь задание, появляется статус в цифрах: у меня была на экране 1. Что это означает я даже предположить не могу. Приходится связываться со специалистом за разъяснениями.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-23T13:42:02+03:00
Уважаемый Клиент! На данный момент Ваше обращение № CPL000000594665 рассматривается. К сожалению, варианты которые были предложены Вас не удовлетворили. На данный момент банк рассматривает альтернативу для решения сложившейся ситуации. Для получения статуса рассмотрения Вашего обращения, Вы можете обратится в информационный центр банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Popovai1978
2019-05-24T17:40:44+03:00
У меня была нестандартная ситуация, при переводе денег, но Банк нашёл решение, которое устроило обе стороны. Да бывают ошибки технические, но то что Банк готов решать даже нестандартные вопросы, говорит все же о уровне Банка. Спасибо специалистам Банка, что не смотря на сложности было найдено решения нестандартной ситуации
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка