Про услуги банка

27.05.2019 14:25
1913
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал на сайте заявку на карту Большой cashback, сайт подвис, отделение выбрать не удалось. При обращении в онлайн-чат, мне сказали, что заявку не видят и вообще без разницы, можете ехать сразу в офис. То есть заявка на сайте бессмысленна, это больше рекламный ход.  Приехал в офис. Заполнили данные по паспорту. Сказали, что страховку делать обязательно, или карту не одобрят. Первая заявка без страховки не прошла, отказ. Попросил попробовать еще раз, уже со страховкой. И девушка начала меня спрашивать, карту какого именно вида я хочу: Семейную, АЗС и тд. То есть первоначально похоже заявка даже не была отправлена! Со страховкой жизни, конечно, пришло одобрение. Спросил про сроки изготовления, сказали около 5 рабочих дней. Карта с начала мая по текущий момент даже не изготовлена.  Помимо заявления на карту подписываешь заявление на возможность использование данных для третьих лиц (это обычная практика). Но я не ожидал, что с первого рабочего дня начнется отсутствовавшая ранее куча звонков с предложениями карт, кредитов и тд. В результате на текущий момент по карте изменили условия (уточнял это в банке, получил ответ, что ничего меняться не будет). Итого: 1. При заявке на карту пробуйте сделать ее без страховки, при этом проверяйте, действительно ли оформили заявку.  2. Не подписывайте (если это возможно) пункт о разглашении информации третьим лицам.  3. Информацию про условия и сроки лучше снимать на видео, чтобы потом что-либо можно было доказать руководству банка. 4. Информацию про условия проверяйте сами, никто ничего сам не расскажет. На текущий момент в карте не нуждаюсь, заявку как на карту, так и на навязанную страховку прошу отменить. От предоставлении данных в пользу третьих лиц отказываюсь, из базы мои данные прошу исключить.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-31T07:48:51+03:00
Уважаемый Булат, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продукту нашего Банка, и очень сожалею, что Вы не смогли его оформить. Сразу поясню, что заявка, оформленная на сайте, является предварительной. В случае положительного решения на сайте Клиенту необходимо обратиться в офис Банка, где сотрудник зарегистрирует заявку на основании данных Клиента в анкете и представленных документов. Для проведения проверки, я направила информацию в офис, куда Вы обращались. Как пояснил управляющий офиса, заявка на получение карты одобрена 11.05.2019г. По техническим причинам финальная резолюция поставлена 17.05.2019г. Карта доставлена в офис 24 мая. Сотрудник связался с Вами, пригласил для получения карты Клиенту позвонили, предложили карту забрать. К сожалению, Вы оформили карту другого банка. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что в дальнейшем Вы обязательно к нам вернетесь в качестве Клиента и воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
230294
2019-06-01T12:50:59+03:00
Со мной связался сотрудник банка. Все проблемы были решены. Для исключения номера из базы придется посетить офис банка. Предложили забрать карту в течение 3ех месяцев, если надумаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка