ЮMoney

Ловушки для клиентов. Комиссия 50%

27.05.2019 22:46
943
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Во многих банках есть ловушки, в которые вы попадаете просто потому, что не прочитали 20 страниц условий и тарифов! Но, естественно, не потому, что банк просто решил нажиться на вас, не сообщив вам о дополнительных списаниях! Я произвел оплату с их виртуальной карты. Аккаунт подтвержденный, оборот по карте средний. Вывода средств не производил вообще.  Оплатил домен на сервисе вебмани-домены, способ оплаты выбрал - банковскую карту visa/mastercard. Сумма 199р, с их комиссией получилось 206р. Ввел данные с карты Яндекс-денег, мне пришла смс от Яндекс денег - списание 206р. код подтверждения. В итоге списали 306р. 206 + 100р комиссия. Я, конечно не обеднею на 100р, но меня удивляет подход к снятию этой комиссии... Окей, я не против, если вы о ней сообщите, в смс или при оплате... Тогда я сам дурак... Но блин, снято просто постфактом... Я написал в техподдержку... Ответ оператора Екатерина М.: чтобы не было комиссии напомнила про ограничение в 10 000р, именную карту, идентифицированный кошелек...  - все эти условия у меня были выполнены! Тогда она, сослалась на раздел с комиссией и пользовательское соглашение. Просто послала...  Господа из Яндекс денег, извините, но я оцениваю вашу работу на 1. За то, что сняли комиссию 50%, за невежливый, пофигистский ответ службы поддержки и, даже, если вдруг клиент не прав, за полное отсутствие лояльности!
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-29T19:02:04+03:00
Здравствуйте, для платежей картой комиссии у нас нет, но если платеж на сайте, который используется MCC код как для перевода денег, а не для платежа, то комиссия будет 3%, но не меньше 100 рублей: https://yandex.ru/support/money/fees-limits/great-cards.html. Если комиссия при платеже есть, то расскажем об этом в смс-подтверждении платежа. К сожалению, сейчас смс не всегда приходит корректно, уже исправляем это. Приносим извинения за доставленные неудобства. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка