Мурыжат и оттягивают сроки

28.05.2019 10:43
2882
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился впервые к услугам данного банка через банкомат. Оплатил услугу страхования, сдача (на счёт телефона) банком выдана не была, банкомат сообщил об ошибке. Сразу обратился в контакт-центр, в начале мая. Меня попросили составить рукописное заявления с приложением всех квитанций. Незамедлительно все отправил, дней через 10 позвонили, попросили переписать заявление, сказали, что что-то не открывается. Сразу всё отправил в нескольких форматах, чтобы наверняка все открылось. Прошло еще 10 дней. Опять звонят, просят переписать заявление. Оперативно все делаю, сразу отправляю. Сегодня, 28.05, через 22 дня с момента подачи заявления, мне говорят, как и ранее, что в течении 30 дней отправят сумму.  Думаю, дней через 10 опять будет звонок с просьбой что-нибудь исправить, и опять как бы пойдёт 30 дней).  Даже никто не извинился, мурыжат и оттягивают сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-28T10:47:20+03:00
Спасибо за отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-28T18:19:06+03:00
Здравствуйте, Финансист111! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Понимаю, ситуация неприятная. Для того, чтобы разобраться и провести проверку по вашему отзыву необходим ваш контактный номер телефона. Напишите, пожалуйста, в [URL=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909]личные сообщения[/URL] ваш мобильный номер телефона и удобное время для принятия звонка с 9-00 до 18-00 по московскому времени. Я обязательно с вами свяжусь и постараюсь помочь в решении вопроса. Спасибо! С уважением, Команда экспертов по сервису.
Финансист111
2019-05-31T11:17:56+03:00
Деньги сегодня вернули, через 25 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка