Невыполнение своих обещаний даже после отзыва на банки ру

В продолжение к отзыву [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10240009/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10240009/#bankAnswer[/url] Понадеялся на адекватность со стороны банка, не закрыл свою кредитку и начал пользоваться. В итоге опять у меня согласно выписке по кредитке банк списал комиссию за  выписку по счёту. Звучит так: "Плата за предоставление ежемесячной выписки".  Отключал эту платную услугу уже трижды! Сначала через колл-центр. Получал подтверждение, что всё отключено. Предупреждали, что в следующем месяце комиссию всё равно возьмут, так как отказ от услуги я написал в текущем месяце, а за него услуга уже начала оказываться с первого числа... Ладно, подождал 2 месяца. В итоге комиссии продолжили начислять. Далее пошёл в офис, чтобы разобраться в ситуации. Мне сказали, что у них (в банке) в системе не указано, что услуга отключена... И если я хочу "разобраться" - то комиссию не вернут и услугу не отключат, так как как максимум будет ответ о неправильной консультации меня в колл-центре. В итоге я написал и оставил заявление об отказе от "платной" услуги уже в офисе. Далее получил 6.01.2019 СМС от банка, что эта услуга отключена, однако плата не будет взиматься только со следующего расчётного периода...  Ладно, решил подождать ещё. В итоге комиссию начислили... Третья попытка решить проблему была через Банки ру. Ссылка на отзыв в самом начале. Понадеялся на добросовестность банка и начал пользоваться картой опять. В итоге комиссию опять начислили и списали. В предыдущий раз получается представитель банка слукавил и НЕ решил проблему.  Ответ был от: Горбачёва Наталья, ОТП Банк Согласно текста ответа они просто перечислили мне средства назад, что я подтвердил, а вот услугу, которая мне не нужна и которую я пытался безуспешно отключить - не решена. Исходя из этого напрашивается один вывод - даже на данном ресурсе представители банка продолжают давать ложную информацию и не решать проблемы клиентов. Категорически не рекомендую связываться с этим банком. Сплошной обман и отсутствие НЕ ФОРМАЛЬНЫХ действий по устранению ошибок при работе с клиентами. Остаётся только себя утешать тем, что навязанная неотключаемая услуга стоит совсем немного...