Сотрудник не захотел обслуживать

03.06.2019 20:24
1830
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратившись в ДО ЛЮСИНОВСКОЕ, просидев в очереди почти час, сотрудник сообщил, что сбросить пароль от ОТП Директ можно с помощью колл центра, и не стал принимать, сказал, что так быстрее!!! Просьба разобраться в ситуации, если сотрудник не знает как сбрасывать пароль от онлайн банка, пусть обратиться за помощью к коллегам!! Зря просидела в очереди, и сотрудник некомпетентен!!!! Сказал что подключение отп директ занимает 40 минут!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-05T07:40:47+03:00
Уважаемая Елизавета, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Безусловно, я направила информацию руководителю специалиста, который Вас обслуживал. Управляющий подтвердил, что у специалиста отсутствовал доступ для подключения к ОТП Директ, поэтому направил Вас к сотрудникам другого офиса либо в справочно-информационный центр Банка. Конечно, будет проведена работа по исправлению данной ситуации. Со своей стороны, я направила Вам в смс-сообщении логин и пароль для входа в ОТП Директ. Прошу принять наши извинения, надеюсь, что на сегодняшний момент инцидент исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка