Низкое качество обслуживания

Добрый день! В конце мая отправляла в банк заявку на ипотеку, ведущий менеджер Ольга Алексеевна Лопатина прислала мне уведомление о положительном решении, при этом ставка была выше,чем то, что мне предложили другие банки. Я уже собиралась выбрать другой банк, но в решающий день  случайно узнала, что банк снизил ставки до 9,79 процентов для всех. Я сама перезвонила менеджеру и уточнила, можно ли пересчитать процент, так как я зарплатных клиент Альфа-банка. При этом менеджер мне сказал, что можно и она просто забыла мне перезвонить и сообщить о снижении ставок на ипотеку, что меня очень удивило. В итоге я выбрала Альфа-банк. Вчера 06.06.19 меня пригласили на сделку в ДО "Звенигородский" к менеджеру по ипотечному кредитованию Елене К-ной. Елена на встрече вела себя не профессионально, нормально ничего не могла обьяснить, грубила и создавалось впечатление, что я беру ипотеку не у банка,, а у неё взаймы. Так же отмечу, что менеджер был странно одет: кроссовки, джинсы и пиджак. Так же при заключении договора выяснилось, что банк нам указал другую сумму первоначального взноса и ипотечного кредитования, хотя ранее я через закройщика отправляла подписанный договор, и там была указана другая сумма. Менеджер ничего нормально не смог обьяснить, попросил подписать документы и поехать к застройщику для переподписания договора. Так же во время сделки менеджер убегал "по делам " из переговоров комнаты и мы ждали её минут 40. После заключения договора, через 3 часа мне перезвонила менеджер О.Л-на и уточнила, заходила ли я в отделение банка для актуализации своих персональных данных, я не заходила, так как не знала о необходимости данной процедуры. Время было уже 19 часов и я на тот момент была уже в московской области, где нет отделение Альфа-банка, до подписания договора никто из менеджеров не уточнил у меня, заходила я в банк или нет. Сегодня придётся ехать в дом.офис из-за этих менеджеров. Попросила больше мне не звонить, потому что считаю их обслуживание не качественным. Альфа-банк все больше меня разочаровывает. складывается впечатление, что там нет хороших профессионалов, уже жалею, что связала себя с данным банком на такой долгий срок..