Не приходят смс оповещения

06.06.2019 15:54
6487
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Претензия! Добрый день. На мой номер телефона 8-958-…….-80-80 от МТС-Банка не поступают смс сообщения о состоянии лицевого счета, транзакций, смены логина и пароля для входа в мобильное приложение МТС-Банк и т.д.  Однако от других банков сообщения на указанный номер доходят. В связи с чем, я неоднократно обращался на горячую линию по номеру 88002500520 с данной проблемой и оставлял обращения №24******76, 24*******38,24*********6,24********56,24********1, на которые Служба поддержки клиентов отвечала «Изложенная в обращении информация принята банком к сведению. По Вашему вопросу в банке проводится проверка…..». А некоторые обращения просто закрывали, что проблема решена. Однако сообщения так и не приходят. 40 дней я не имею возможности получить удаленный доступ вфинансам на своей банковской карте, не приходит логин и пароль для мобильного приложения, пополнение карты через терминал не возможно. В результате своим бездействием Вы меня вынуждаете расторгнуть договор с МТС-банком и перейти обслуживаться к конкурентам. Хотя ваши продукты меня устраивают. Прошу СРОЧНО решить проблему с смс информированием!
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-07T19:06:58+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы проверили детали Вашего отзыва. Действительно, смс от банка Вам не поступают. Ситуация известна и решается. Мы делаем все возможное, чтобы урегулировать ее как можно скорее. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка