Начисление

10.06.2019 17:28
1815
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.05.2019 заходил в отделение банка у м.Войковская. 2 операциониста не захотели брать у меня денег, сказав, что платеж льготного периода полностью заплачен. В приложении платёж льготного периода тоже был 0. Откуда сегодня взялись: Проценты, комиссии, платы и неустойки - 1,148.73 руб ? Из чего сложилась эта сумма если 31.05.2019 по словам ваших сотрудников все было оплачено? Так же за апрель месяц мне были не начислены 50 руб. Сегодня их тоже не начислили. Почему? Очень не информативное приложение для телефона. Нет возможности разобраться с ним. Не видно сколько и  за что начислено. Нет связи с банком из приложения.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-23T14:47:07+03:00
Уважаемый Геннадий, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время проведена работа по отмене списания некорректно начисленных процентов по Вашей карте, информация отражена корректно. Возврат денежных средств был осуществлен 17.06.2019г. После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. В настоящее время разработчики приложения ОТП Кредит уведомлены. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
Polinko
2019-06-17T15:45:40+03:00
Спасибо за возврат денег. Однако все равно не приятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка