Развод чистой воды!

14.06.2019 10:33
1970
Оценка
1
Отзыв проверен
Одобрили нам ипотеку ,втб и любимый Альфа! У втб была ставка посимпатичнее,ниже ,выбрали его,но приходит через какое то время письмо ,что Альфа банк всем одобренным заявкам снижает ставки ! И супер мы конечно же идём в Альфа ,все менеджеры уверяют да да такое есть ,вы попадаете ,работали с Элизой, потом она перевела нас на Ирину К-у ,с которой я просила Бог знает сколько,скиньте мне документ где прописаны ставки и платежи ,зачем говорит она ? Мы же обсудили все ,в итоге чуть ли не в ночь перед сделкой она скидывает ,и как я ожидала там другие цифры! Никакой Акции нет ,сначала она говорит эти письма ,просто общего характера ,меня это не убедило ,она переиграла ,что мол ипотека по двум документам просто не подходит под эти условия,хорошо скиньте мне где это у вас прописано? Вот так в ночь перед сделкой ставка выросла на 1,29,а менеджеры просто разводят людей этими акциями!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-14T15:42:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, что в этой ситуации действительно присутствовали некорректные действия со стороны сотрудника ипотечного центра. Мы передали информацию его руководителю и обещаем, что примем соответствующие меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка