Разочаровали

15.06.2019 10:31
2126
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка почти пять лет. Все было хорошо до этого месяца. В этом месяце случился коллапс. Был внесён минимальный платёж, о чем было получено уведомление. Смс сообщение о том что задолженности нет, платёж  внесён. Тоже самое отображалось в интернет банке. По факту отображения суммы на счете была совершена расходная операция по карте. Так же пришло смс уведомление о списании и так же о положительном остатке, после данного списания. Спустя неделю начинаются звонки родственникам из отдела по работе с просроченной задолженностью. После этого зайдя в интернет банк обнаруживается минус по карте. Вношу сумму, вижу списание, да ещё и штраф. И как следствие ухудшение кредитной истории по факту запроса в бки. Почему сумма положительного остатка отображалась такой и почему банк дал сделать списание до сих пор не пойму! Видимо так выгоднее... это ещё хорошо что вовремя предупредили и заметили, не представляю что было бы, если бы спокойно ждали следующего платежа, как о том уведомляло их приложение.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-16T17:59:20+03:00
Здравствуйте, Alinakhazh27! Мы понимаем, что сложившаяся ситуация вызывает у Вас беспокойство. Поясним, что при совершении расходных операций на сумму, превышающую остаток средств по счету карты, образуется технический овердрафт. По Вашей карте технический овердрафт (перелимит) образовался 10 июня, в настоящее время он Вами погашен. Мы проверим ситуацию, по результатам обязательно проинформируем Вас. С уважением, МТС Банк
Alinakhazh27
2019-06-18T19:05:51+03:00
Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка