Навязчивые страховки, целых 3

17.06.2019 20:05
2086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Мной 23.04.2019 был оформлен потребительский кредит, в АО "ОТП Банк" в сумме 298047,51 на три года. Номер кредитного договора ПОТС/810/70540 Изначально я пришел за получением суммы "на руки" в 250000. Дополнительных услуг не просил, четко выразил свою позицию сотруднице З-ко А.И. Вместе с кредитом, под формулировкой "это обязательно" сотрудником банка-агента З-нко А.И.  были оформлены 3 полиса страхования, из них 2 СК "Ренессанс Жизнь": 1. ОТР-496/2019-29635965 (на дожитие) премия 14377.81 руб 2. ОТР-495/2019-29635964 (ДСЖ) премия 18669.70 руб 3. Полис-оферта Росгосстрах 5970 106300 премия 15000.00 руб Хочу отметить несколько деталей: 0. Полис ни один, ни другой, ни третий, мне не был нужен изначально, не нужен на данный момент, и не будет нужен в будущем. 1. Про 14-ти дневный период охлаждения представитель банка меня не известила, чем дополнительно ввела меня в заблуждение. 2.  Являюсь военнослужащим, и изучив выданные мне документы, а именно п. 8.6 полиса ОТР-496/2019-29635965 и п. 8.1 полиса ОТР-495/2019-29635964, полагаю, что если страховой случай произойдет, права на выплату у меня не возникает.  3. "Полисные условия" и "памятка по страхованию" ни по одному из полисов не выдавались.  4. Как может быть связана страховка жилья и потребительский кредит, когда страховка жилья это 5% от изначально выданной суммы кредита. Прошу провести проверку по вышеуказанным фактам, уверен у банка имеется аудио и видео моей беседы с сотрудником. Уважаемые клиенты ОТП Банка в г. Новороссийске, будьте внимательны.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-17T10:36:10+03:00
Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в процессе нашего взаимодействия возникло недопонимание. Безусловно, Ваш отзыв направлен не только руководителю офиса, в котором оформлен договор, но вышестоящему руководству. С целью исключения подобного рода ситуаций со всеми сотрудниками проведена работа, к специалисту, который Вас обслуживал, будут применены необходимые меры. В настоящее время от Вас принято заявление на отказ от услуги страхования и направлено в соответствующее подразделение Банка для осуществления возврата стоимости услуги на указанные Вам и реквизиты. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка