Отказ от страховки жизни АО "Альфа Страхование" до первого платежа по потребкредиту

Добрый день. 04.06.2019 в магазине DNS Гипер  (г. Рыбинск, Универмаг Юбилейный) подала заявку сотруднику банка ОТП на приобретение смартфона в кредит на 12 месяцев без первоначального взноса. Кредит мне одобрили, однако во время подписания документов увидела, что в платежах присутствует страхование жизни АО "Альфастрахование".  Сотрудник банка не объяснила условия страхования, однако пояснила, что отказаться от него можно только только после внесения двух очередных платежей включая страховку (через 2 месяца). Почитала отзывы на "банки.ру" и нашла аналогичную ситуацию.  17.06.2019 года пришла снова на эту торговую точку, там была тот же сотрудник, что оформляла кредит. Я попросила сотрудника банка ознакомить меня с условиями страхования, выдать мне договор страхования. Сотрудник не смогла удовлетворить мою просьбу, пояснив, что у нее нет никаких договоров и полисов. Я выразила свое желание отказаться от страхования, однако сотрудник мне снова повторила, что отказаться можно только по истечении 2 месяцев. Я позвонила на Горячую линию ОТП Банка, где мне сказали, что отказаться от дополнительных услуг, в том числе страхования можно в любой день по заявлению. Я потребовала от сотрудника банка выдать мне бланк заявления на отказ от дополнительных услуг (страхование). Заполнила заявление, отдала сотруднику, попросила сделать копию заявления и выдать эту копию мне. Сотрудник банка приняла заявление, однако заявила мне что в любом случае заявление будет переслано сначала в Ярославль, потом из Ярославля в Москву, а после этого будет 30 (!) дней рассматриваться. И если будет принято положительное решение, то пересчет размеров ежемесячной выплаты будет осуществлен только с 3 (!) месяца.  Я не понимаю, почему я должна буду 2 месяца оплачивать услугу, которая мне не нужна, а также оплачивать проценты, которые будут начислены на стоимость этой услуги.  Прошу руководство ОТП Банка разобраться в ситуации, отключить меня от участия во всяческих программах страхования, пересчитать сумму по кредиту и провести инструктаж со своим нерадивым сотрудником.