Некомпетентность и хамство

25.06.2019 00:50
3929
Оценка
1
Отзыв проверен
Поверили рекламе о высылке реквизитов в течение часа. Подали заявку через сайт. Через 3 часа отсутствия реакции позвонили в call-центр, оказалось заявка не принята, обещали принять.  Еще через три часа пришло сообщение о недействительном паспорте. Перезвонили, оказалось специалисты банка ошиблись при проверке документов. Обещали исправить. Через сутки отсутствия результата, позвонили в call-центр, девушка из Екатеринбурга на линии начала откровенно хамить, а потом просто бросила трубку. Жаль потерянного времени. Несерьезная компания. Хорошо, что не доверили им РКО.  Занимаемся ДУ активами, под каждый зарегистрированный договор открываем отдельный банковский счет согласно ГК. Повезло, что проблемы обнаружились в самом начале, просто обратились в другой банк.
Точка Банк
Точка Банк
2019-07-02T12:05:16+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сработали не так оперативно, как обычно. При работе с заявкой возникли технические сложности, и понадобилось время, чтобы их решить. К сожалению, когда мы позвонили, чтобы рассказать, что всё исправлено, вы уже приняли решение открыть счёт в другом банке. Понимаем, что на это повлиял и разговор с нами ночью, мы хотели бы, чтобы он, действительно, прошёл в более дружелюбном тоне. Уже пообщались о нём со специалистом и его руководителями, уверены, что повторения не будет. Простите, что пришлось переживать и звонить нам несколько раз. Сожалеем, что не получилось помочь с быстрым открытием счёта, и всё же будем ждать вас в Точке. У нас удобно и спокойно, и мы всегда готовы исправлять все свои ошибки. Если решитесь попробовать и открыть счёт у нас, первые 3 месяца будут для вас бесплатны, без комиссии за ведения счёта.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
851
отзыв
847
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Помощь Точка банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки... Читать полностью

13.08.2026

Сервис Витрина и поддержка Точка Банк

Оценка 5

Добрый день. Я ИП, на днях подключил сервис банка, где можно создать сайт с витриной своих товаров. 11 августа появились вопросы по организации продаж через этот сайт, поэтому я... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка