Сколько ошибок банк может сделать при выпуске кредитки?

Я не пойму - ОТП банк решил показать мне, сколько ошибок может совершить банк при выпуске кредитки или это просто мошенническая схема? В середине мая получил кредитку "Большой cashback". И до сих пор не могу ее активировать. Кредитку оформлял через курьера. Это отдельный ужас, процесс работает конвульсивно, сотрудники банка отмораживаются. Привозят ее мне, я звоню в колл центр, чтобы получить пинкод, а мне говорят, что кодовое слово неправильное. И что надо подойти в банк для его изменения. Ок, подумал я, возможно, ошибся кто-то. 31.05.2019 подошел в ДО "Дорогомиловский", написал заявление на изменение кодового слова. Заодно операционист заметила, что мой телефон у них в системе забит с ошибкой - код +77 вместо +7.  Сказали, что изменение кодового слова выполняется 10 дней. Жду 10 дней, периодически позванивая в колл центр. Нет, кодовое слово неправильно. И через 10 дней тоже. Колл центр советует подождать еще. Жду еще несколько дней. Кодовое слово неправильное. Рекомендуют ОПЯТЬ подойти в отделение и ПОВТОРНО написать заявление на изменение кодового слова. Оставил обращение - через неделю отвечают, что кодовое слово было изменено еще в первый день. Только непонятно, на какое, ведь то, которое я указывал, считается неправильным. Итого прошло 1.5 месяца, а я не могу пользоваться картой. При  этом банк вводит комиссию 200р, если по карте оборот менее 30т.р. А я никакой оборот не могу сгенерировать - мне пин код не удается получить. Ужасное качество процессов. Сотрудники на всех этапах процесса обслуживания многократно ошибаются в самых неожиданных местах или АС банка работают чрезвычайно криво.