не возвращают незаконно списанные деньги

27.06.2019 01:33

1824

Оценка

Отзыв проверен

У меня очень странная история. 25.05.19 списалась странная сумма, очень похожая на страховку. Деньги списались в пользу Ренессанс жизнь. При подключении карты мне страховку не подключали и я сразу же звонил в колл-центр и уточнял, страховки не было. После списания средств 25.05.19 сразу позвонил заблокировал карту и снова уточнил про страховку. И снова потдвердили, что ее не было и нет. Написал заявление о возврате в банк. Ответ "порадовал": оснований для возврата нет, так как списались деньги по страховке. (обращение №19052669) Снова написал заявление, уже в офисе банка. Описал всю ситуацию. Теперь банк написал, что Страховки у меня действительно не было, списание инициировано компанией "Ренессанс жизнь" и по всем вопросам мне теперь общаться с ними (обращение №19052669) Возникает вопрос, если я никогда не был клиентом Ренессанс жизнь: почему они инициировали списание и откуда у них данные моей карты и почему банк провел транзакцию. Девушка в колл-центре посоветовала писать заявление в полицию о мошенничестве, пообещала повторно зарегистрировать вопрос, но не сделала этого. Вообще хотелось как-то полюбовно разобраться в этом вопросе, но видимо не получится, к сожалению. Буду рад ответу от представителя банка.

ОТП Банк

2019-07-08T12:15:49+03:00

Уважаемый Станислав, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продуктам нашего Банка. При консультации и оформлении кредитных карт сотрудники Банка предлагают Клиентам удобные и выгодные продукты надежных страховых компаний – партнеров Банка. В частности, к кредитным картам предлагается страхование от мошенничества и страхование жизни, но решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно на этапе заведения заявки, о чем делается соответствующая отметка в заявке. Безусловно, дополнительные услуги являются добровольными. Для проверки оформления услуги страхования я направила информацию управляющему офиса, в который Вы обращались. Специалисты предоставили копии полисов на предоставление услуг, в которых имеется Ваша подпись. Данные документы Вы можете получить в офисе Банка по обращению 19061053. При оформлении договора на карту и дополнительных услуг у Вас была возможность ознакомиться со всеми условиями. Подписав документы, Вы выразили свое согласие на оформление. Для отказа от услуг рекомендую Вам обратиться в Страховые компании. Надеюсь, что я смогла ответить на Ваши вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Объяснили подробно как работает кредитка user-537613359817 Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026