Сбербанк России не хранит документы о платежах

27.06.2019 08:09
2779
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я по решению суда уплачиваю в ФССП определенную сумму денег ежемесячно. Все платежи проходили через Сбербанк России. Это уже длится более 4 лет. И тут у меня возникли разногласия с ФССП об уплаченных суммах. Всю информацию в пределах 3 лет  скачиваю с личного кабинета. Все нормально. Вместе с тем знаю что по Инструкции банк должен хранить документы об оплате не менее 5 лет. Иду в ближайшее отделение и пишу заявление. Мол так и так дайте мне информацию о моих платежах. В заявлении указываю куда я платил, кому и все реквизиты с платежки и соответственно свою информацию. Приходит(копия имеется) ответ, что так мол и так информации нет, поскольку срок хранения ВНИМАНИЕ 5 лет (ВО КАК???). Я им еще запрос. Так я поэтому к  вам и написал, что у вас 5 лет срок хранения и дайте мне сведения в пределах 5 лет. И тут ответ. ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ!!! Платежей от вашего имени НЕ ОБНАРУЖЕНО. Причем даже тех, которые видно в личном кабинете. И САМОЕ интересное. Они мне говорят (пишут) что для поиска платежей дайте нам всю информацию о ваших платежах. То есть я прошу эту информацию у них, а Сбер прост ее у МЕНЯ.КРУГ ЗАМКНУЛСЯ))). Дело было в апреле 2019 до сих пор ничего нет. Никто из руководства в отставку к сожалению не ушел. А видно проблема системная и запущенная. Так что уважаемые граждане НЕ надейтесь на Сбер если что у них там страшный бардак.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-06T14:25:49+03:00
Добрый день! Я рада, что вопрос удалось решить. Приношу извинения за то, что это отняло у вас время. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
babayca
2019-07-05T12:15:18+03:00
Добрый день. Вопрос решили в индивидуальном порядке. Документы предоставили.Есть оказывается документы в Сбере.Извинились.Обещали увеличить лимит по кредитной карте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка