Верните мне деньги!

Оформляла кредит в ОТП Банке. Договор номер МФО/***148 от 22.02.2019 г. Являюсь постоянным клиентом. При оформлении мне была навязана услуга юридической консультации компании "Юрист 24", сертификат номер 260***91 в размере 10 тыс.руб. Менеджер вашего банка Т. Ольга вообще сказала мне так: "Вам одобрено столько то тыс.руб., но страховка по кредиту будет составлять 38572, 40 рублей, в случае отказа от данной страховки банк не одобрит кредит". Мы с мужем посоветовались, и согласились, рассчитывая досрочно закрыть кредит и потом вернуть часть денег за страховку. Дома оказалось, что сама страховка по кредиту стоит всего 18572,40 рублей, а на 20 000 я (якобы добровольно) приобрела данный сертификат сомнительной конторы и страхование жизни в Росгосстрахе. Я написала претензию в банк, но никаких нарушений со стороны вашего сотрудника руководство не нашло! Сказали, что это называется "страховой пакет" , и мои подписи стоят везде, следовательно я со всем была согласна! А на самом деле менеджер сказала общую фразу "страховка по кредиту" и назвала общую сумму, это обман чистой воды!!! Также в банке мне сказали, что ничем не могут помочь, что нужно обращаться в данные компании мне самостоятельно, на прямую. Так вот, если с компаниями Росгосстрах и Ренессанс жизнь у меня не возникло никаких проблем, то от компании "Юрист24" я до сих пор не могу дождаться денег. Заявление на расторжение и прочие документы отправила ещё в феврале, но результата нет никакого до сих пор. Прошло уже 4 !!!месяца, хотя срок рассмотрения 10 дней по закону! Верните мне мои деньги! Почему ОТП Банк не уважает своих клиентов, постоянно оформляют ненужные услуги, то страховки, теперь сертификаты? ОТП Банк, услугу эту оформили мне Вы, будьте добры посодействовать, чтобы мне вернули мои деньги!!!