Самый неадекватный банк или где я так нагрешил

29.10.2018 года я взял в рассрочку на 10 месяцев сотовый телефон стоимостью 16 000 рублей, но благодаря двум страховкам, без которых днем ранее в этом же салоне МТС мне не одобрили рассрочку, стоимость выросла до 23 084 рублей. К тому же,  в ежемесячный платеж а размере 2405 рублей немыслимым образом вошла процентная ставка в размере 8,99 % годовых (это при том, что рассрочка тем и отличается от кредита, что отсутствует плата по процентам). В процессе уплаты кредиты у меня возникли проблемы по вине МТС Банка, у которого все так запутанно и сложно, что даже сотрудники этого чудо-банка не могли мне ничем помочь. Находясь в городе Кемерово, а в этом городе нет отделения банка, мне сказали, что не могут помочь восстановить доступ в приложение МТС Банка и в личный кабинет, так как нет отделения банка в моем городе и предложили съездить в город Новосибирск или Томск, что означает потратить около 10 часов времени  и 1000 рублей на поездку, спасибо. Но я оказался умнее всех сотрудников МТС Банка и решил проблему сам, примерно за неделю, так как брать отгул на работе и тратить свое время и деньги я не планировал.  Пришлось для этой цели взять бесплатную карту МТС Деньги, закрытие которой стоит 199 рублей, и представляет отдельный долгий и тяжелый процесс и дело в шляпе. 28.06.2019 года я досрочно погасил кредит в этом прекрасном банке, в БКИ он еще не списался, до истечении положенных по закону пяти дней еще есть двое суток, а вот бумажную справку с печатью, о закрытии кредита, получить пока не получилось. Доблестные сотрудники салона-магазина МТС отказались принять заявление на получение такой справки. Написал обращение через обратную связь на сайте МТС Банка, но уже третий день ни слуху ни духу. Надеюсь, что на мое обращение последует ответ и призываю МТС Банк к адекватности, не теряйте клиента :)