Давайте расстанемся мирно

02.07.2019 20:14

1824

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемая Наталья, давайте расстанемся мирно. Сегодня я у вас в офисе оформил карту "Большой cashback" тарифы Банка предоставлены не были - но за их предоставление попросили расписаться, после часа ожидания, решил почитать дома - как показалось, это не проблема. Навязали страховку - сказали без нее не оформят, хотите отказаться приходите завтра. Но!!! То что у вас находится на сайте и является публичной офертой, ни разу не соответствует тарифу, что мне оформили [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/upload/001.png]http://makabi.ru/upload/001.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/upload/002.jpg]http://makabi.ru/upload/002.jpg[/url] Комиссия за выпуск карты Отсутствует Выпуск карты [url=/away/?url=https%3A//www.otpbank.ru/retail/cards/big-cashback/i/usp-3.svg]https://www.otpbank.ru/retail/cards/big-cashback/i/usp-3.svg[/url] Доехав до дома, я скачал тарифы и читаю их... Оформил в 17-40, пишу отзыв в 20-00 Я считаю, что был введен в заблуждение. Тарифы по программе лояльности мне также не были предоставлены. Это существенные условия договора и я ТАКУЮ карту не стал бы оформлять. По результатам решения проблемы оценку скорректирую.

ОТП Банк

2019-07-18T08:16:06+03:00

Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день я готова сообщить Вам результат проведенной работы. По Вашей карте проведена работа по возврату стоимости услуги страхования на основании заявления от 04.07.2019г. Также отменена начисленная комиссия за обслуживание счета. Таким образом, по состоянию на 18.07.2019г. задолженность по карте отсутствует. Буду рада. Если смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Возможно, Вы измените свое решение и продолжите сотрудничество с нами. В случае желания расторжения договора рекомендую Вам обратиться в офис Банка с заявлением на закрытие договора по карте. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026