Подтверждающий документ платежа

03.07.2019 23:34

3194

Оценка

Отзыв проверен

Всем Здравствуйте! Столкнулся со следующей ситуацией: Банк ввел в действие новую версию Интернет-банка, отключив старый Домашний банк. Что получилось: делал перевод в организацию - не указал в назначении №лицевого счета (отдельного окна ввода идентификатора как в старой версии уже нет). Деньги ушли и зависли в организации, для поиска платежа - Организация запрашивает подтверждающий документ платежа. В интернет-банке имеется данная функция только в момент оформления платежа и другого функционала не имеется (к сожалению я не поставил галочку, не зная, что это единственная возможность). Посещение отделения банка с подачей заявления о корректировки платежа - не принесло результата, да и тот же подтверждающий документ банк не выдает. Далее оператором было предложено написать заявление о выдачи данного документа, которое оформляется в течении 30 дней. Возможно когда-то будет результат.., но это было просто со старой версией Домашнего банка; в новой версии упростили многие функции "до 3-х кнопок, но нужной кнопки нет". /обращение в Банк через форму обратной связи №4480611/

Администратор народного рейтинга

2019-07-26T15:32:58+03:00

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее как именно решилась ваша проблема.

b*******@gmail.com

2019-07-31T18:07:32+03:00

Здравствуйте! Сотрудники банка оперативно связались со мной по телефону, проинформировали, что запрошенный документ в работе. Через некоторое время проинформировали, что документ готов и уточнили как его лучше доставить; я пожелал, чтобы его направили в отделение банка по моему месту жительства. Вскоре позвонил специалист из отделения банка - проинформировал меня о том, что запрошенный документ у них и уточнил удобное время для его получения. Всё получилось оперативно.

Газпромбанк

2019-07-04T16:10:40+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш персональный менеджер. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. Как сообщила вам по телефону, ваше обращение уже находится в работе. Со своей стороны, сделаю все возможное, чтобы подтверждающий документ был направлен вам как можно скорее. Как только получу информацию, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Выразить благодарность Alait1993 Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам...

Газпромбанк

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026