Долгое ожидание в очереди

04.07.2019 12:06
3457
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение Газпромбанк по адресу г. Уфа, ул. Мустая Карима, 42. Необходимо было пополнить вклад,, в данном отделении отсутствует электронная очередь, менеджер по обслуживанию физических лиц видя что в очереди находится человек покинул рабочее место, другие два менеджера обслужив клиента, не приглашают следующего. Время ожидания составило около 30 минут. В последующем зашёл руководитель в оперзал и начал опрашивать сотрудников о их планах продаж на сегодняшний день, о планах встреч с клиентами, игнорируя клиентов которые находятся в очереди, решая свои операционные задачи. Считаю данное поведение руководителя и сотрудников офиса не подобающем по отношению к клиенту, сотрудники не ориентировны на клиентов. Решая свои операционные задачи при клиентах находящихся в очереди.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-04T17:37:58+03:00
Здравствуйте, uristyfa! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Как сообщила вам по телефону, уже начала проверку по ситуации описанной вами в отзыве. По результатам проверки обязательно с вами свяжусь и размещу ответ в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка