Ипотека в Альфа-Банк

05.07.2019 15:55
2124
Оценка
1
Отзыв проверен
Речь пройдет про ипотечный сервис Альфа-Банка. Клиентом Альфа-Банк являюсь давно с 2009 года. Альфа всегда был для меня одним из лучших банков и  лидеров рынка, но меня ждало полное разочарование, когда столкнулся с ипотечным сервисом. В 2018 году провел рефинансирование ипотеки (из Сбербанка в Альфу). В апреле 2019 полностью погасил ипотеку. 30 апреля 2019 года был направлен запрос на получение документов о закрытии ипотеки (закладную, справку о погашении долга) для регистрации права собственности.  6 мая пришел ответ, что документы готовы, что произошло дальше - тайна покрытая мраком. Где документы - банк ответить не может, как и когда их получить - также не известно. Единственный способ взаимодействия - колл центр,  единственный ответ "ждите" и так уже 2- месяца.  Хотя по всем регламентам - подготовка документам -не более 30 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-16T17:01:09+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за длительное ожидание документов. Отметим, что обременение по объекту недвижимости отсутствуют. В настоящий момент, вы можете получить запрашиваемые документы в ДО "Кутузовский проспект" г. Москва, проспект Кутузовский, д. 30/32. Просим вас подтвердить получение необходимых документов в комментариях к отзыву. Надеемся данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка