Навязывают втихую дополнительные услуги

06.07.2019 20:36
2013
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В магазине МВидео мной был приобретен телевизор, на оплату которого был взят кредит. Кредитный специалист подала заявку, при этом ей было озвучено, что страховка, смс-услуга и остальные доп. сервисы банка не нужны. Заявку одобрили по умолчанию, без звонка от банка. Уже в процессе подписания договора номер 2897058677 от 29 июня 2019 я увидела в договоре галку о согласии на подключение смс-информирования. Инспектор поставила меня перед фактом подключения пакета смс информирования. Галочка была уже проставлена до подписания договора автоматически специалистом без моего ведома. Специалист сказала, что отказаться нельзя и повторно заявку тоже подать нельзя.  ПРОШУ РУКОВОДСТВО ОТП БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ОТКЛЮЧИТЬ МЕНЯ ОТ СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ, зачислив сумму смс-пакета 990 руб. на счет кредита, чтобы мне не пришлось его оплачивать, т.к. оно не нужно в связи с тем. что есть приложение вашего банка, где можно все посмотреть.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-08T11:12:01+03:00
Уважаемая Валентина, спасибо за Ваш отзыв. Проверив информацию по Вашему договору займа, и после проведенной работы сообщаю следующее. Услуга смс-банк по договору отключена со следующего расчетного периода, таким образом, ежемесячный платеж уменьшен. Для отмены начисленной платы за данную услугу за первый месяц, информация направлена в соответствующее подразделение и в самое ближайшее время платеж также будет уменьшен на стоимость услуги смс-банк. Предоставленную информацию Вы можете проверить в приложении Банка. Валентина, буду рада, если смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
GVS_25
2019-07-14T12:41:26+03:00
Спасибо за быстрое решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка