Банк отказывается принимать заявление об увеличении кредитного лимита через кол-центр

07.07.2019 17:20
1829
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил в КЦ с просьбой принять заявку о повышении кредитного лимита. Сотрудница ответила, что такие заявки в принципе не принимаются ни через КЦ, ни лично в банке. Посмотрел условия банковского обслуживания - обязаны принять через КЦ. Позвонил снова, сослался на договор - снова отказались принимать заявление. Смог подать только с третьей попытке через отдел обращений и жалоб.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-09T12:44:39+03:00
Уважаемый Вадим, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, Банк постоянно работает над улучшением качеством обслуживания наших Клиентов и для того, чтобы сделать наши сервисы более удобными, внесены изменения в Правила выпуска и обслуживания банковских карт. В самой ближайшее время специалисты Справочно-информационного центра Банка смогут зафиксировать информацию от Клиента о желании увеличить кредитный лимит по карте. На сегодняшний день сотрудник может принять обращение, зафиксировав Ваше пожелание. Безусловно, предоставленная Вами информация направлена руководителю соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. Увеличение кредитного лимита по карте возможно на усмотрение Банка. В случае принятия такого решения Банк уведомит Вас дополнительно. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
doby_vadik
2019-08-01T15:24:45+03:00
Заявление приняли, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка