Взимают плату за отключенную услугу

08.07.2019 16:49
1798
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Во время оформления потребительского кредита на товар 29 июня 2019 представителем банка было подключено смс информирование со словами, что оно никак не может быть отключено. 1 июля в офисе банка мной было подано заявление на отключение данной услуги. Услугу отключили, но плату за нее взимают в полном объеме! Представитель банка вводит в заблуждение, по ее словам финзащита и смс-информирование могут быть отключены только через месяц использования. В нормальных банках все эти операции можно произвести через горячую линию. В отп банке только в одном офисе. Категорически не советую обращаться в данный банк!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-13T07:26:20+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. 29.06.2019 г. Вами заключен кредитный договор с Банком. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, СМС – информирования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий. Согласно Вашему запросу услуга СМС – информирования по договору была отключена ранее, начисление плат прекращается со следующего платежного периода. Хочу сообщить, что мной принято решение пойти Вам навстречу в решении данного вопроса. Платы за услугу СМС – информирования отменены с первого месяца пользования кредитом. Дополнительно уточню, что Вами был расторгнут договор страхования, платы по страхованию не взимаются. Обновленный график платежей Вы можете получить в ближайшем представительстве, актуальная информация о размере платежа так же отражена в приложении ОТП Кредит и доступна в Справочно - информационном центре Банка по номеру 0707. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
p*******@gmail.com
2019-08-14T08:08:04+03:00
Вернули деньги в полном объеме
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка