Cashback но не back

Читал предыдущий отзыв про карту МТС кэшбэк, у меня практически аналогичная ситуация. Оформил карту МТС кэшбэк в салоне МТС по адресу Ленингрпдский проспект 35 (стоимость 299 руб.). Через неделю 21 июня купил у них телефон самсунг по акции с возвратом кэшбэка на кошелек МТС. Кэшбэк начислился сразу (согласно условиям акции -зачисление в течение 7 дней). Активно пол зовался картой Мис кэгбэк и 29 июня решил пополнить с мтс кошелька свой номер мобильного ( условиями траты кэшбэка это предусмотрено). Каково же бвло мое удивление когда на этапе ввода суммы появилось сообщение " Мы заметили подощрительную финансовую активность по вашему счету, поэтому временно заблокировали вам финансовые сервисы, по вопросам обращаться по телефону 0890). Попробовал тогда пополниьь карту мтс кэшбэк с карты другого банка, то же самое, такое же сообщение.Отмечу, что я поошел индентификацию во всех сервисах МТС(мтс кэшбэк, мой мтс, мтс деньги). По телефону оператор сказала обратиться в салон где покупался телефон с паспортом и чеком. 30 июня обратился в салон, где покупал телефон, написал претензию. Отмечу, что сотрудники салона были макстмально корректны и старались помочь. На горячей линии им сказали то же самое. В обшем подождал 3 дня, звоню снова на 0890, оператор на проводе говорит, что такие вопросы у нас решаются достаточно быстро, до 30 дней:). Ну классно, это вообще как? Пройденная мною индентификация не в счет. То есть с точки зрения мтс банка тратить деньги с карты это не подозрительная активность, а перевести 100 рублей  с кошелька мтс на пополнение баланса сотового это подозрительно? Сегодня 10 июля, т.е. прошло уже 11 дней, ситуация та же: красивые виртуальные  цифры в мтс кошельке, которым нельзя воспользоваться и карта мтс банка, лежащая как бесполезный кусок пластика. Благо на ней денег почти уже не было.