Навязывают бутафорное доп. страхование, от которого невозможно отказаться

11.07.2019 22:12
2374
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Непосредственно при подписании кредитного договора на ипотеку была озвучена сумма страховки на 4900 выше, чем была обозначена изначально. При уточнении выясняется, что это некое доп. страхование, от которого нельзя отказаться. Называется это "Полис-оферта страхования Всё включено!" и "защищает" банк от: - Имущественные интересы, связанные с риском наступления ответственности за причинение вреда (Гражданская ответственность при эксплуатации квартиры); - Имущественные интересы, связанные с риском возникновения убытков в результате пользования Банковской картой; - Имущественные интересы, связанные с возникновением непредвиденных расходов на оплату юридических услуг (Юридические расходы). По факту, первые 2 пункта ко мне вообще не имеют абсолютно никакого отношения, т.к. ипотека у меня была на строящееся жилье и никакие банковские карты при этом не выпускались. При этом я 3 раза спрашивал у менеджера по ипотечной сделке "Можно ли без этого обойтись?" - ответ был однозначный "Нет". Т.е. налицо явный отъем денег путем безусловного навязывания лишних услуг. Поставщик всего этого - естественно, Альфа-страхование. Сегодня обращался в страховую по вопросу расторжения договора ипотечного страхования и задал вопрос - можно ли расторгнуть и этот злосчастный полис-оферту. На что менеджер очень удивилась, что это вообще, и где я это взял. Прочитав и выслушав меня, сообщила, что, к сожалению, нет и деньги за это можно было вернуть только в период "охлаждения" (14 дней), который, к сожалению, истёк. И дала мне совет (который я за несколько дней до этого уже прочитал в интернете), что если вам что-то навязывают, то нужно приходить в течение 2-х недель и возвращать за это деньги. Этот совет и я хочу дать всем тем, кто попал в подобную ситуацию. И я в очередной раз за последнюю неделю убедился в том, что с Альфа-банком не стоит связываться - к сожалению, он очень сильно испортился за последнее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-02T16:11:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. P.S. 06.09.2019. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 07.08.2019 11:37
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-07T11:20:23+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за заминку с ответом. В день сделки с вами подписывалась кредитно обеспечительная документация и документы на услугу страхования Всё включено!. Сотрудник ответственный за проведение сделки сообщил вам, что данный вид продукта не является обязательным, но позволит дополнительно застраховать риски в случае непредвиденных ситуаций. Вы выразили своё согласие на подключение продукта, подписав соответствующие документы. К сожалению, в данном случае у нас отсутствуют основания для возврата списанной комиссии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка