Карта МТС Cashback

Уважаемый ПБ!  Прошу помощи в разрешении моей ситуации. Итак, хотел я стать счастливым владельцем карты МТС Cashback. Ладно, с виртуальной картой у меня не сложилось (не являюсь пока клиентом МТС банка), так и быть, решил я заплатить за пластик 299 р. Но не тут то было. Придя 10.07.19 в салон МТС (Казань, ул. Ломжинская, дом не помню), стойко выстояв в очереди начали мне оформлять карту. Сфотографировали, отправили на скоринг. Стали ждать. Прошло аж минут 30, а результата скоринга не было. Так и не дождавшись ответа и сожалев, что в данном салоне я потерял аж 40 минут в общей сложности, было решено идти домой. Сотрудник банка обещал позвонить, когда решение придёт. И дейс-но был обратный звонок от них, но уже часом позже. Идти уже обратно в салон было поздно, визит решил отложить на завтра. Итак, 11.07.19 пришел я в данный салон уже второй раз. Сотрудники салона уже оказались другие. Опять выстояв стойко очередь стали меня оформлять во второй раз. По моей заявке (по номеру из смс) попросили еще раз сфоткаться, отправили опять на скоринг (зачем? если уже было решение вчера?!) . Но тут уже ответ пришел сразу - отказ, хотя девушка вчера говорила что решение положительное. Девушка стала оформлять новую заявку (и снова сфоткала меня с злополучной картой и паспортом) и отправила на скоринг. Ответ пришел - заявка уже заведена на данного сотрудника, продолжите работу с ней. Девушка, в недоумении начала звонить в банк. Там что-то ей сказали. В общем и 11.07.19 я не получил карту, потеряв в данном салоне опять 40-45 минут времени! Не в одном банке такого не было. Прошу разрешить мою проблему, ведь придя и сегодня в салон я не уверен что "компетентные" сотрудники смогут её разрешить и выдать мне заветную карту.